Location de Voitures et Utilitaires - Chemnitz

Cela représente un supplément de 10,00 EUR par jour. Dans les agences d’aéroports ou de gares, les frais s’élèvent à 12,59 EUR par jour, sans frais maximum pour chaque conducteur supplémentaire autorisé.

Restituez le véhicule dans le parking désigné et déposez la clé de la voiture dans la boîte de dépôt. Celle-ci se trouve près de la porte du bureau principal, mais à l'extérieur. En sortant du bureau principal, tournez vers la route principale (Neefestrasse), à deux mètres à gauche se trouve une porte en métal ainsi que la boîte de dépôt. Veuillez vous assurer que la clé est bien complètement entrée dans la boîte de dépôt. Les véhicules restitués seront enregistrés pendant les heures normales d'ouverture.

L’âge minimum pour la location est de 21 ans.

Des frais journaliers supplémentaires 25,00 EUR s’appliquent à tous les conducteurs de moins de 25 ans. Dans les aéroports et les gares, les frais journaliers supplémentaires sont de 29,99 EUR par jour.

Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer des véhicules des catégories suivantes :

- Voitures et SUV Mini, Économique, Compact, Intermédiaire et Standard
- Tous les types de fourgons utilitaires

Les conducteurs âgés de 25 à 29 ans peuvent louer :
- Tous les types de véhicules sauf les véhicules Luxe Électrique

Les conducteurs doivent être âgés d’au moins 30 ans pour louer un véhicule de la catégorie suivante :
- Véhicules Luxe Électrique

Les véhicules peuvent être conduits en Andorre, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne, en Finlande, en France, à Gibraltar, en Grande-Bretagne, en Irlande, dans le nord de l’Italie, au Liechtenstein, au Luxembourg, à Monaco, en Norvège, aux Pays-Bas, au Portugal, en Suède et en Suisse. Les véhicules peuvent également être conduits en Croatie, en Hongrie, en Pologne, en République tchèque, en Slovaquie, en Slovénie, à Saint-Marin et au Vatican, à l’exception des véhicules des marques Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover et Jaguar. Les véhicules électriques de la catégorie Elite luxe ne peuvent pas être loués pour les déplacements transfrontaliers. Des frais supplémentaires s’appliquent pour tous les déplacements transfrontaliers. Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de quitter le territoire avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation.

 

La couverture dommages et/ou vol (DW) réduit la responsabilité en cas de dommage et/ou de vol du véhicule, lorsqu’aucun responsable tiers n’est identifié. Si la couverture dommages et/ou vol n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est entièrement responsable du véhicule. Il peut éventuellement acheter la couverture dommages et/ou vol pour réduire à zéro la franchise applicable sur tous les véhicules. En cas d’achat d’une couverture dommages et/ou vol à l’aéroport de Munich, la franchise est réduite aux niveaux suivants.

Si elle est incluse dans la réservation (où si elle est achetée à l’aéroport MUC), toutes les catégories Voiture et SUV de tailles Mini, Économique et Compacte ont une franchise de 1 200,00 EUR. Les utilitaires Intermédiaires, Standard, Petits et les véhicules de catégorie Petit fourgon utilitaire ont une franchise de 1 400,00 EUR. Pour les véhicules Routière et Premium, les Grands minibus, les SUV Grands modèles, les véhicules électriques Élite Luxe et les fourgons utilitaires Luton, la franchise est de 1 700,00 EUR. Pour tous les fourgons utilitaires de taille moyenne et grande, une franchise de 1 500,00 EUR s’applique. La franchise sera facturée pour chaque cas de dommages.

Avant de souscrire la couverture dommages et/ou vol, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture dommages et/ou vol est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. L’option DW n’est pas une assurance.

Les locataires souhaitant discuter de problèmes liés à des dommages subis par leur véhicule de location, ou les contester, peuvent contacter notre service de réparation des dommages. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse schaden@em.com ou appeler le 0049 (0) 61 96 7853255.

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence où il a été pris en charge seront sujettes à un supplément pour aller simple. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de retrait. Le montant exact du supplément pour aller simple s’affichera pendant le processus de réservation lors de la saisie des dates, de l’itinéraire souhaité et de la catégorie du véhicule. Si un véhicule n’est pas restitué à l’agence indiquée sur le ticket de location, un supplément imprévu de 100 € pour aller simple sera appliqué. 

La réduction de franchise (EP) est une garantie facultative qui réduit le montant de la franchise de la couverture dommages applicable à zéro pour tous les véhicules.
Si la réduction de franchise n’est pas incluse dans la réservation, elle est disponible à l’achat.

Avant de souscrire la réduction de franchise, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture EP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais à hauteur du montant de la franchise de la couverture dommages et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture EP ne constitue pas une assurance.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter du carburant en option au début de la période de location et ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (comme indiqué sur le contrat de location), le locataire devra payer des frais pour le service de ravitaillement, calculés à partir de la différence entre le niveau de carburant indiqué sur le contrat de location et le niveau enregistré lors de la restitution du véhicule multipliée par le prix du carburant affiché à l’agence. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Si le véhicule est un véhicule électrique et est restitué avec une charge inférieure à celle disponible au début de la période de location (niveau tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location), des frais de recharge calculés en kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge indiqué dans le récapitulatif du contrat de location et celui enregistré à la restitution du véhicule multiplié par le prix en kWh indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, plus des frais supplémentaires tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, seront appliqués. Toute charge inutilisée ou excédentaire ne sera pas remboursée. 

À la restitution du véhicule, nous vous conseillons de rester présent jusqu’à ce qu’il soit inspecté par l’Agence de location. Vous devrez peut-être patienter pendant les périodes d’affluence.
Sauf disposition contraire dans le Contrat de location, vous resterez responsable de l’état du véhicule jusqu’à ce qu’un membre de notre personnel ou un tiers autorisé ait inspecté l’état du véhicule, mais pas plus (a) d’une (1) heure après la restitution si le véhicule à l’endroit convenu pendant les heures d’ouverture, ou (b) de deux (2) heures après le début du jour ouvrable suivant en cas de restitution en dehors des heures d’ouverture à l’endroit convenu.
En cas de modification de l’état du véhicule de location au-delà d’une usure normale, l’Agence de location le consignera dans un rapport d’inspection rédigé postérieurement à la location. Un exemplaire vous sera remis. Pour plus d’informations concernant la résolution des conflits liés à des dommages, se reporter à la Politique relative aux conflits liés à des dommages.

Lorsque vous signerez le contrat de location, il vous sera demandé de présenter une carte de crédit ou de débit valable comme garantie pour tous les frais engagés au cours de votre location. Votre signature sur le contrat de location donne l’autorisation préalable à l’Agence de location de débiter la carte pour les futurs paiements devenant exigibles. L’Agence de location peut également conserver une caution pour couvrir ces éventuelles dettes, conformément à la Politique relative aux moyens de paiement et de caution

L’assurance effets personnels (PEC) est une protection supplémentaire disponible à l’achat, qui assure les effets personnels du conducteur et des passagers, sous réserve des conditions générales de la police applicable. La PEC couvre le vol, les dommages ou la perte de bagages, d’appareils électroniques et mobiles, ainsi que les retards de bagages et la perte de documents de voyage. La couverture de l’assurance PEC est limitée à 50 jours, quelle que soit la durée de la location. Les frais ne peuvent pas dépasser 200 EUR. La couverture PEC sera subordonnée à votre respect des conditions générales de la police applicable. Veuillez noter qu’il ne s’agit que d’une synthèse ; pour plus d’informations, veuillez consulter les documents relatifs à la politique. 

Toutes les principales cartes de débit et de crédit, émises par Maestro, VPAY, Visa Electron, Visa, MasterCard ou American Express, sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Les cartes prépayées, les espèces, les chèques, les cartes Diners Club et Discover ne sont pas acceptés.

Une caution équivalant au coût de la location plus 250,00 EUR sera retenue au moment du retrait de la location. Si le paiement est effectué par carte de crédit, seul le coût estimé de la location sera facturé et un dépôt de garantie sera bloqué sur la carte de crédit. La location des véhicules des catégories Grand modèle, Premium, Grande fourgonnette, SUV grand modèle et des véhicules électriques de la catégorie Elite luxe doit être payée par carte de crédit.

Si le véhicule est endommagé, perdu ou volé pendant la Période de location, nous sommes en droit d’augmenter la Caution (dès que nous avons connaissance de l’incident) pour un montant initial pouvant aller jusqu’à 2 000 €.

La Protection assistance routière (RAP) est un service d’urgence 24 h/24 facultatif qui inclut la fourniture d’un véhicule de remplacement en cas de perte de la clé du véhicule, l’envoi de la clé, l’assistance sur place en cas de pneu crevé, un service de remorquage, le déverrouillage forcé du véhicule si les clés sont enfermées à l’intérieur, l’assistance au démarrage et le ravitaillement en carburant à hauteur de 5 litres maximum. L’assistance routière est disponible dans presque tous les pays européens. La liste actuelle des pays est disponible à l’agence de location au moment de la location. La protection RAP correspond à un prix forfaitaire qui couvre tous les services d’assistance routière. L’assistance routière est également disponible sans s’acquitter de ce prix forfaitaire. Les prestations seront alors facturée selon les frais réels engagés pour chaque service d’assistance rendu. La protection assistance routière est facultative. Avant de souscrire la protection RAP, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle. Si la protection RAP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La protection RAP ne constitue pas une couverture complète.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive (les permis numériques ne sont pas acceptés).
À moins que le permis de conduire ait été délivré par le Royaume-Uni ou un État membre de l’Union européenne (au format standard) :
•Si le permis est rédigé dans une langue autre que celle du pays dans lequel vous louez un véhicule et que l’alphabet utilisé est un alphabet latin étendu, un permis de conduire international est recommandé, mais non obligatoire, à des fins de traduction, en plus du permis de votre pays d’origine.
•Si le permis de votre pays d’origine est rédigé dans une langue autre que celle du pays dans lequel vous louez un véhicule et que l’alphabet utilisé n’est pas un alphabet latin étendu (c’est-à-dire que l’alphabet utilisé est cyrillique, japonais, arabe, etc.), un permis de conduire international est obligatoire.
•Si un permis de conduire international ne peut pas être obtenu dans le pays de résidence, une autre traduction dactylographiée professionnelle peut le remplacer.  Dans tous les cas, le permis de conduire du pays de résidence doit également être présenté.
•Les clients présentant uniquement un permis de conduire international ne peuvent pas louer de véhicule.  Le permis de conduire international étant une traduction officielle du permis de conduire du pays de résidence de l’individu, il ne constitue ni un permis de conduire à part entière ni une pièce d’identité valide.

Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Les permis de conduire n’ayant pas été délivrés au sein de l’Union européenne sont valables jusqu’à six mois à compter de la date du tampon figurant sur le passeport du locataire. Au-delà de six mois, un permis de conduire européen est requis par la loi.

Notez que nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire ou d’effectuer d’autres contrôles d’identité si nécessaire, pouvant notamment inclure une vérification d’identité auprès d’un organisme externe.