Location de Voitures et Utilitaires - Stuttgart Vaihingen

Cela représente un supplément de 10,00 EUR par jour. Dans les agences d’aéroports ou de gares, les frais s’élèvent à 11,00 EUR par jour, sans frais maximum pour chaque conducteur supplémentaire autorisé.

Tous les conducteurs doivent être âgés d’au moins 21 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent uniquement louer des voitures et des SUV des catégories Mini, Économique, Compact, Intermédiaire et Standard ainsi que des Fourgons Utilitaires et seront soumis à des frais de jeune conducteur de 25,00 EUR par jour. Dans les aéroports et les gares, le tarif est de 29,99 EUR par jour. Les conducteurs âgés de plus de 25 ans peuvent louer tous les véhicules à l’exception des véhicules électriques de la catégorie Luxe dont l’âge minimum est de 30 ans.

Les véhicules peuvent être conduits en Andorre, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne, en Finlande, en France, à Gibraltar, en Grande-Bretagne, en Irlande, dans le nord de l’Italie, au Liechtenstein, au Luxembourg, à Monaco, en Norvège, aux Pays-Bas, au Portugal, en Suède et en Suisse. Les véhicules peuvent également être conduits en Croatie, en Hongrie, en Pologne, en République tchèque, en Slovaquie, en Slovénie, à Saint-Marin et au Vatican, à l’exception des véhicules des marques Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover et Jaguar. Les véhicules électriques de la catégorie Elite luxe ne peuvent pas être loués pour les déplacements transfrontaliers. Des frais supplémentaires s’appliquent pour tous les déplacements transfrontaliers. Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de quitter le territoire avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation.

 

La couverture dommages et/ou vol (DW) réduit la responsabilité en cas de dommage et/ou de vol du véhicule, lorsqu’aucun responsable tiers n’est identifié. Si la couverture dommages et/ou vol n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est entièrement responsable du véhicule. Il peut éventuellement acheter la couverture dommages et/ou vol pour réduire à zéro la franchise applicable sur tous les véhicules. En cas d’achat d’une couverture dommages et/ou vol à l’aéroport de Munich, la franchise est réduite aux niveaux suivants.

Si elle est incluse dans la réservation (où si elle est achetée à l’aéroport MUC), toutes les catégories Voiture et SUV de tailles Mini, Économique et Compacte ont une franchise de 1 200,00 EUR. Les utilitaires Intermédiaires, Standard, Petits et les véhicules de catégorie Petit fourgon utilitaire ont une franchise de 1 400,00 EUR. Pour les véhicules Routière et Premium, les Grands minibus, les SUV Grands modèles, les véhicules électriques Élite Luxe et les fourgons utilitaires Luton, la franchise est de 1 700,00 EUR. Pour tous les fourgons utilitaires de taille moyenne et grande, une franchise de 1 500,00 EUR s’applique. La franchise sera facturée pour chaque cas de dommages.

Avant de souscrire la couverture dommages et/ou vol, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture dommages et/ou vol est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. L’option DW n’est pas une assurance.

Les locataires souhaitant discuter de problèmes liés à des dommages subis par leur véhicule de location, ou les contester, peuvent contacter notre service de réparation des dommages. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse schaden@em.com ou appeler le 0049 (0) 61 96 7853255.

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence où il a été pris en charge seront sujettes à un supplément pour aller simple. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de retrait. Le montant exact du supplément pour aller simple s’affichera pendant le processus de réservation lors de la saisie des dates, de l’itinéraire souhaité et de la catégorie du véhicule. Si un véhicule n’est pas restitué à l’agence indiquée sur le ticket de location, un supplément imprévu de 100 € pour aller simple sera appliqué. 

La réduction de franchise (EP) est une garantie facultative qui réduit le montant de la franchise de la couverture dommages applicable à zéro pour tous les véhicules.
Si la réduction de franchise n’est pas incluse dans la réservation, elle est disponible à l’achat.

Avant de souscrire la réduction de franchise, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture EP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais à hauteur du montant de la franchise de la couverture dommages et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture EP ne constitue pas une assurance.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter du carburant en option au début de la période de location et ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (comme indiqué sur le contrat de location), le locataire devra payer des frais pour le service de ravitaillement, calculés à partir de la différence entre le niveau de carburant indiqué sur le contrat de location et le niveau enregistré lors de la restitution du véhicule multipliée par le prix du carburant affiché à l’agence. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Si le véhicule est un véhicule électrique et est restitué avec une charge inférieure à celle disponible au début de la période de location (niveau tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location), des frais de recharge calculés en kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge indiqué dans le récapitulatif du contrat de location et celui enregistré à la restitution du véhicule multiplié par le prix en kWh indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, plus des frais supplémentaires tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, seront appliqués. Toute charge inutilisée ou excédentaire ne sera pas remboursée. 

When you return the vehicle, we recommend that you remain present until the vehicle is inspected by the Rental Company. You may have to wait during busy times.
Unless otherwise provided in the Rental Agreement, you will remain responsible for the Vehicle’s condition until  a member of our staff or an authorized third party has inspected the Vehicle’s condition, but no longer than (a) one (1) hour after the return if returned to the agreed return location within office hours, or (b) two (2) hours after the start of the next business day if returned out-of-hours to the agreed return location with out-of-hours return facilities.
If there is any change in condition of the rental vehicle which exceeds normal wear and tear then this will be recorded by the Rental Company on a written post rental inspection report a copy of which will be provided to you. For more information on damage dispute resolution, see the Damage Dispute Policy.

When you complete the rental agreement you will be required to present a valid credit or debit card as security for any charges incurred during your rental. Your signature on the rental agreement will pre-authorise the Rental Company to charge the card for future payments that become due. The Rental Company may also hold a deposit against these future liabilities - see Forms of Payment & Deposits

Personal Effects Cover (PEC) is an additional protection available for purchase, which insures the driver's and passengers' personal effects, subject to the terms and conditions of the applicable policy. PEC will provide coverage for theft, damage, or loss of baggage, electronic and mobile devices, as well as protection for delayed bagged and loss of travel documents. PEC insurance coverage is limited to 50 days, regardless of the duration of the rental; charges cannot exceed 200 EUR. PEC coverage will be conditional on your compliance with the terms and conditions of the applicable policy. Please note that this is only a summary; for more information, please consult the policy documents.

Toutes les principales cartes de débit et de crédit, émises par Maestro, VPAY, Visa Electron, Visa, MasterCard ou American Express, sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Les cartes prépayées, les espèces, les chèques, les cartes Diners Club et Discover ne sont pas acceptés.

Une caution équivalant au coût de la location plus 250,00 EUR sera retenue au moment du retrait de la location. Si le paiement est effectué par carte de crédit, seul le coût estimé de la location sera facturé et un dépôt de garantie sera bloqué sur la carte de crédit. La location des véhicules des catégories Grand modèle, Premium, Grande fourgonnette, SUV grand modèle et des véhicules électriques de la catégorie Elite luxe doit être payée par carte de crédit.

Si le véhicule est endommagé, perdu ou volé pendant la Période de location, nous sommes en droit d’augmenter la Caution (dès que nous avons connaissance de l’incident) pour un montant initial pouvant aller jusqu’à 2 000 €.

La Protection assistance routière (RAP) est un service d’urgence 24 h/24 facultatif qui inclut la fourniture d’un véhicule de remplacement en cas de perte de la clé du véhicule, l’envoi de la clé, l’assistance sur place en cas de pneu crevé, un service de remorquage, le déverrouillage forcé du véhicule si les clés sont enfermées à l’intérieur, l’assistance au démarrage et le ravitaillement en carburant à hauteur de 5 litres maximum. L’assistance routière est disponible dans presque tous les pays européens. La liste actuelle des pays est disponible à l’agence de location au moment de la location. La protection RAP correspond à un prix forfaitaire qui couvre tous les services d’assistance routière. L’assistance routière est également disponible sans s’acquitter de ce prix forfaitaire. Les prestations seront alors facturée selon les frais réels engagés pour chaque service d’assistance rendu. La protection assistance routière est facultative. Avant de souscrire la protection RAP, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle. Si la protection RAP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La protection RAP ne constitue pas une couverture complète.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive (les permis numériques ne sont pas acceptés). Si le permis de conduire est libellé dans une langue et avec des caractères différents de ceux du pays de location, un permis de conduire international est également nécessaire. Les locataires sont priés de se renseigner pour savoir si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires dont le permis n’a pas été émis par un pays membre de l’accord sur les permis de conduire internationaux doivent se munir d’une traduction certifiée conforme.

Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Les permis de conduire n’ayant pas été délivrés au sein de l’Union européenne sont valables jusqu’à six mois à compter de la date du tampon figurant sur le passeport du locataire. Au-delà de six mois, un permis de conduire européen est requis par la loi.

Notez que nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire ou d’effectuer d’autres contrôles d’identité si nécessaire, pouvant notamment inclure une vérification d’identité auprès d’un organisme externe.