Location de Voitures - Aéroport de Cracovie-Jean-Paul II (KRK)

Pour chaque conducteur supplémentaire autorisé, des frais de 5,20 EUR par jour TTC s’appliqueront. Les conditions de location s’appliquent à tous les conducteurs supplémentaires

Retraits en dehors des heures d’ouverture : un service en dehors des heures d’ouverture est assuré dans cette agence à condition d’en faire la demande au moins 4 heures avant votre venue. Veuillez appeler le service des réservations au 4858 621 08 88 pour plus d’informations. Le service en dehors des horaires d’ouverture est facturé 36,90 EUR.  Ce tarif inclut la TVA.   


Restitutions en dehors des heures d’ouverture : il y a une boîte de dépôt au comptoir, dans laquelle le client est tenu de laisser les clés du véhicule. Le véhicule doit être garé au niveau 5 du parking situé à l’extérieur du Terminal T1. Nos places de parking se trouvent dans la section « A » du niveau 5 avec les numéros suivants : 50.., 50.., 50.., 50.., 50…   Le client ne doit pas laisser un exemplaire du contrat de location avec les clés. Le client n’a pas besoin de laisser ses coordonnées puisqu’il les aura déjà fournies au début de la location.

The minimum age requirement for all vehicles is 21 except for the Luxury Elite SUV and the Special Coupe. A young driver fee of 10.00 EUR per day applies for all renters between the age of 21 and 24. Renters aged between 21 and 24 must also have held their driving license for a minimum of 1 year to rent Mini, Economy and Compact vehicles and a minimum of 2 years to rent Intermediate, Standard, Fullsize and Premium vehicles.

To rent the Luxury Elite SUV or Special Coupe all renters must be over the age of 25 and have held their driving license for a minimum of 2 years.
 

Vehicles can be driven into all countries except Albania, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Montenegro, Macedonia, Kosovo, Moldova, Russia, Serbia, Turkey and Ukraine. A cross-border fee of 123.00 EUR per rental applies for rentals 30 days or less. For rentals over 30 days, a cross-border fee of 61.50 EUR per month applies. In all cases, customers must inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and require authorization. Unauthorized cross-border travel will result in a breach of contract and incur a penalty charge of 500.00 EUR. In the case of travel by the customer to any of the above prohibited countries, the customer shall be charged a contractual penalty of 2500 EUR.

La couverture dommages/protection contre le vol (CDW/TP) réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages au niveau de la carrosserie, de vol ou de tentative de vol du véhicule. Si la couverture CDW/TP n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est responsable jusqu’à la pleine valeur marchande du véhicule. Lorsqu’elle n’est pas incluse dans la réservation, vous pouvez souscrire la couverture CDW/TP.

Lorsqu’elle est incluse dans la réservation, le montant de la franchise varie entre 600 EUR et 3 500 EUR en fonction de la catégorie de la voiture. La franchise est facturée chaque fois qu’un véhicule est endommagé.

Avant de souscrire la couverture CDW/TP, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture CDW/TP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. Si vous avez opté pour la couverture CDW/TP, vous devez vous conformer à toutes les conditions générales de la location afin de bénéficier de ses avantages. La couverture CDW/TP ne constitue pas une assurance.

If you wish to discuss or dispute any matters concerning damage to your rental vehicle, then please contact the Rental Company using the contact information below:
Email: customerservice@ehiglobal.pl
Phone: +48 22 250 02 16

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence de retrait seront sujettes à un supplément pour aller simple. Les locations nationales et internationales en aller simple sont autorisées pour certaines destinations et doivent être réservées à l’avance ou autorisées au moment du retrait du véhicule. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de retrait. Le montant exact du supplément pour aller simple s’affichera pendant le processus de réservation lors de la saisie des dates, de l’itinéraire souhaité et de la catégorie du véhicule.

Le pack de produits d’assurance Couverture dommages/Super couverture dommages/Super protection contre le vol est destiné aux clients dont le tarif n’inclut pas de couverture dommages et de protection contre le vol (CDWTP). Ce pack dégage le client de toute responsabilité financière en cas de vol et/ou dommages causés au véhicule de location. Cette garantie ne couvre pas les dommages en cas d’incendie, mais couvre les dommages causés au pare-brise, aux pneus et/ou aux jantes, aux rétroviseurs, au châssis (y compris au pot d’échappement et au carter d’huile), à l’habitacle (y compris au coffre), aux plaques d’immatriculation, aux essuie-glaces et à l’antenne de la voiture.

Tous les véhicules sont fournis avec le plein de carburant. En tant que client, vous pouvez choisir la façon dont vous payez le carburant :

Option 1 – Carburant prépayé
Cette option permet au locataire de payer le plein de carburant au moment de la location et de restituer le véhicule avec le réservoir vide. Aucun remboursement ne sera effectué pour le carburant non utilisé.

Option 2 – Nous faisons le plein de carburant
Cette option permet au locataire de payer à Enterprise le carburant utilisé, mais non remplacé au terme de la location. Les frais de ravitaillement s’élèvent à 3,00 EUR le litre (hors TVA).

Option 3 – Vous faites le plein de carburant
Cette option permet au locataire d’éviter les frais supplémentaires en restituant le véhicule avec le réservoir plein.

All major credit cards, issued by either American Express, Mastercard, Visa and Diners Club are accepted. All cards must be presented in physical form, in the renter's name and be valid for at least 1 month from the date of rental return. Digital cards (Apple Pay/Google Pay etc.), prepaid cards, cash and debit cards are not accepted as methods of payment. A security deposit plus the estimated cost of the rental will be taken at the time of rental. For the car categories Mini to Standard a deposit of 500.00 EUR is required. Passenger and Commercial Vans, Luxury SUVs, Fullsize and Premium vehicles require a deposit of 950.00 EUR. The Luxury Elite vehicles and the Special Coupe require a deposit of 3500.00 EUR.
 

Roadside assistance is available 24/7. All relevant contact information, including the telephone number for our roadside provider and insurance company, will be provided at time of rental pick-up.

In the event of an accident, vehicle damage, a tow truck will be dispatched by the insurance company. If the renter is unable to continue their journey with the original vehicle, a replacement vehicle will be provided.

Roadside assistance is free of charge in cases of accidents or vehicle damage. However, if the issue arises due to customer negligence, a breach of the rental agreement, or lost/damaged keys, the renter will be responsible for all associated costs.

If car documents are lost, a fee of EUR 150 (incl. VAT) will be charged to cover reissuance. In cases where the vehicle keys are lost, the renter will be responsible for the full replacement cost of the keys, as well as compensation for lost rental income for each day the vehicle is out of service due to the incident.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire datant d’au moins un an. Tous les locataires doivent également fournir une pièce d’identité avec photo en cours de validité au format physique, comme un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement. Lors du retrait du véhicule, une carte de crédit valide au nom du locataire doit être présentée. Si le permis de conduire provient d’Amérique du Nord, des Caraïbes, d’Amérique latine, d’Australie, d’Asie, d’Afrique ou du Moyen-Orient, un permis de conduire international est également requis. Les locataires dont le permis n’a pas été délivré par un pays membre de l’accord sur les permis de conduire internationaux doivent se munir d’une traduction assermentée, qui doit être autorisée par un notaire public.

Protection complémentaire en responsabilité civile : la responsabilité civile est incluse et couvre chaque individu à hauteur de 5 210 000 EUR en cas de blessure corporelle et/ou de décès de tiers, et à hauteur de 1 050 000 EUR en cas de dommages matériels subis par des tiers.