Location de Voitures - Aéroport de Londres-Gatwick (LGW)

Les conducteurs additionnels doivent répondre à l’ensemble des critères de location. Pour être inclus à l’accord de location, les conducteurs supplémentaires doivent se rendre dans une agence de location et présenter leur permis de conduire. Un supplément journalier de 19,11 GBP s’appliquera aux agences aéroport et premium, et un supplément journalier de 15,60 GBP s’appliquera dans toutes les autres agences.

GAREZ VÉH DANS EMPLACEMENT ENTERPRISE. FERMEZ À CLÉ ET DÉPOSEZ LES CLÉS DANS LA BOÎTE ET PRÈS DU BUREAU D'ENTERPRISE.

L’âge minimum pour la location est de 25 ans.

Les conducteurs de 25 ans et plus peuvent louer des véhicules des catégories suivantes :

- Voitures et SUV Mini, Économique, Compact, Intermédiaire et Standard
- Monospaces Intermédiaire et Standard
- Tous les utilitaires, excepté les utilitaires Luton équipés d’un hayon élévateur

Les conducteurs doivent être âgés d’au moins 30 ans pour louer un véhicule des catégories suivantes :
- Utilitaires Luton avec hayon élévateur
- Toute catégorie de véhicule non répertoriée ci-dessus

Les conducteurs âgés de 19 à 24 ans, titulaires d’un permis de conduire complet depuis au moins un an, peuvent accéder à des véhicules via Enterprise Car Club.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.enterprisecarclub.co.uk.

Les clients qui prennent un véhicule en Grande-Bretagne et qui veulent se rendre en République d’Irlande ou en Europe continentale doivent souscrire la couverture Trajets en Europe. Veuillez noter que les clients qui ne possèdent pas de permis de conduire britannique peuvent faire l’objet de contrôles et de qualifications supplémentaires avant la location. La couverture Trajets en Europe fournit aux clients notre autorisation écrite (formulaire VE103B) concernant la conduite du véhicule dans les pays indiqués ci-dessous, ainsi qu’un accès à la couverture internationale en cas de panne disponible 24 h/24 et 7 j/7 par l’intermédiaire de l’AA.

Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de sortir de la Grande-Bretagne avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation. Les clients sont tenus d’informer l’agence de location au moins 72 heures avant de prendre livraison du véhicule afin d’organiser leur couverture Trajets en Europe.

La couverture Trajets en Europe est uniquement disponible pour les clients qui paient avec une carte de crédit. En outre, le véhicule doit être uniquement utilisé dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Royaume-Uni. Cela inclut la destination ainsi que tous les pays que les clients sont susceptibles de traverser. Les véhicules appartenant aux catégories Premium, Luxe et Executive ne sont pas couverts par la couverture Trajets en Europe et ne sont donc pas autorisés à quitter le pays.

Le tarif de la couverture Trajets en Europe est de 325 £ par location pour tous les voyages transfrontaliers. Les clients louant un véhicule en Irlande du Nord et souhaitant traverser la frontière pour entrer en République d’Irlande ne seront facturés que 27,00 £

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir tout équipement supplémentaire ou des permis et certificats pouvant être obligatoires pour la conduite à l’étranger (par exemple, alcootest, triangles d’avertissement, trousses de premiers secours, etc.) et que cette responsabilité incombe au conducteur. Les clients sont tenus de connaître toutes les exigences en vigueur dans leur destination ainsi que dans l’ensemble des pays et régions qu’ils sont susceptibles de traverser.

Vous trouverez des conseils sur la conduite en Europe après le départ du Royaume-Uni de l’Union européenne à l’adresse suivante : www.gov.uk/driving-abroad

La couverture dommages et/ou vol réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages ou de vol du véhicule. Si la couverture dommages et/ou vol n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est entièrement responsable du véhicule. Une couverture dommages et/ou vol est disponible à l’achat.

Si elle est incluse dans la réservation, le montant de la franchise pour chaque incident de dommages est de 1750 GBP pour toutes les voitures et SUV de catégorie Mini, Économique, Compacte, Intermédiaire et Standard. Tous les autres véhicules présentent une franchise de 2250 GBP. La franchise est facturée dès lors qu’un véhicule est endommagé, perdu ou volé.

Avant de souscrire la couverture dommages et/ou vol, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture dommages et/ou vol est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture dommages et/ou vol ne constitue pas une assurance.

Les locataires souhaitant discuter de problèmes liés à des dommages subis par leur véhicule de location, ou les contester, peuvent contacter notre service de réparation des dommages. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse damageclaim@em.com ou appeler le 00 44 (0) 345 604 2881.

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence où il a été pris en charge (que cela soit programmé ou pas) seront sujettes à un supplément pour aller simple. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de retrait. Si vous avez réservé une location en aller simple, ces frais sont indiqués dans les détails de la réservation et/ou dans le Résumé. Si le service n’était pas programmé, ces frais seront indiqués sur votre facture de location.

La réduction de franchise (EP) est une couverture optionnelle disponible :

(i) si vous avez également souscrit la couverture dommages et/ou vol auprès de nous, auquel cas votre responsabilité en cas de perte résultant des dommages, d’un vol ou d’une perte du véhicule est réduite au montant de la franchise indiqué dans le récapitulatif, ou

(ii) si vous souscrivez la réduction de franchise mais pas la couverture dommages et/ou vol, vous restez responsable de toutes les pertes supérieures au montant indiqué dans le récapitulatif jusqu’à la valeur marchande totale du véhicule si le véhicule est endommagé, volé ou perdu.

Pour toutes les voitures et SUV de catégorie Mini, Économique, Compacte, Intermédiaire et Standard, la franchise peut être réduite à 100 GBP. Pour tous les autres véhicules, la franchise ne peut être réduite qu’à 250 GBP. La franchise est facturée chaque fois qu’un véhicule est endommagé, perdu ou volé.

Avant de souscrire la couverture EP, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, d’entreposage ou de fourrière. Si la couverture EP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais à hauteur du montant de la franchise de la couverture dommages et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture EP ne constitue pas une assurance.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter du carburant en option au début de la période de location et ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (comme indiqué sur le contrat de location), il devra payer des frais pour le service de ravitaillement, calculés à partir de la différence entre le niveau de carburant indiqué sur le contrat de location et le niveau enregistré lors de la restitution du véhicule, multipliée par le prix du carburant indiqué sur le contrat de location, auxquels s’ajoutent des frais de ravitaillement de 15 GBP. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Si le véhicule est un véhicule électrique et est restitué avec une charge inférieure à celle disponible au début de la période de location (niveau tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location), des frais de recharge calculés en kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge indiqué dans le récapitulatif du contrat de location et celui enregistré à la restitution du véhicule multiplié par le prix en kWh indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, plus des frais supplémentaires tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, seront appliqués. Toute charge inutilisée ou excédentaire ne sera pas remboursée. 

Toutes les principales cartes de débit et de crédit, délivrées par Visa, Mastercard ou American Express, sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Une caution à laquelle s’ajoute le coût estimé de la location sera prélevée au moment de la location. Les espèces, chèques, cartes prépayées, cartes Diners Club et Discover ne sont pas acceptés. Les véhicules et SUV des catégories Mini, Économique, Compacte, Intermédiaire, Standard, Petit monospace et Fourgon nécessitent une caution de 200,00 GBP. Ces véhicules peuvent être loués avec une carte de débit ou de crédit. Une carte de crédit en cours de validité est requise pour louer les grands monospaces, Élite Compacte, SUV grands modèles, et les véhicules Premium, Luxe, et Executive. Une caution de 500,00 livres sterling s’applique pour les grands monospaces, Élite Compacte, SUV grands modèles, alors que les véhicules Premium, Luxe, et Executive requièrent une caution de 1 000,00 livres sterling. Aéroports uniquement : les cartes de débit sont acceptées au moment de la location si elles sont accompagnées d’un billet de voyage aller-retour ou d’un itinéraire de vol sur lequel figurent le nom du locataire et la date de retour. Les agences d’aéroport servent uniquement les clients débarquant d’un avion. Si vous utilisez une source de paiement enregistrée en dehors du Royaume-Uni, cette agence ne pourra être tenue responsable de toute fluctuation des taux de change au cours de la période de retenue du dépôt de garantie.

La garantie assistance routière (RAP) est un produit en option qui dispense le locataire de toute responsabilité dans les cas suivants : réparation ou remplacement des pneus (y compris la jante) (sauf dans le cadre d’une réparation plus importante du véhicule), frais de remplacement des clés, frais de réparation ou de remplacement des vitres (sauf dans le cadre d’une réparation plus importante) et tous les frais de récupération et d’intervention imposés par nos prestataires d’assistance routière de référence suite à un dommage au véhicule causé par l’erreur du locataire. La RAP n’est pas un produit d’assurance ; certains dommages seront exclus et le comportement du locataire pendant la période de location peut affecter la protection disponible dans le cadre de la RAP (voir la section Exclusions).

Avant de souscrire à la RAP, pensez à vérifier la couverture votre assurance personnelle. À défaut de contracter cette protection, vous devrez payer les frais applicables puis, si possible, demander une compensation auprès de votre assureur.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive (les permis numériques ne sont pas acceptés).
À moins que le permis de conduire ait été délivré par le Royaume-Uni ou un État membre de l’Union européenne (au format standard) :
•Si le permis est rédigé dans une langue autre que celle du pays dans lequel vous louez un véhicule et que l’alphabet utilisé est un alphabet latin étendu, un permis de conduire international est recommandé, mais non obligatoire, à des fins de traduction, en plus du permis de votre pays d’origine.
•Si le permis de votre pays d’origine est rédigé dans une langue autre que celle du pays dans lequel vous louez un véhicule et que l’alphabet utilisé n’est pas un alphabet latin étendu (c’est-à-dire que l’alphabet utilisé est cyrillique, japonais, arabe, etc.), un permis de conduire international est obligatoire.
•Si un permis de conduire international ne peut pas être obtenu dans le pays de résidence, une autre traduction dactylographiée professionnelle peut le remplacer.  Dans tous les cas, le permis de conduire du pays de résidence doit également être présenté.
•Les clients présentant uniquement un permis de conduire international ne peuvent pas louer de véhicule.  Le permis de conduire international étant une traduction officielle du permis de conduire du pays de résidence de l’individu, il ne constitue ni un permis de conduire à part entière ni une pièce d’identité valide.

Tous les locataires doivent fournir une pièce d’identité avec photo en cours de validité, comme un permis de conduire, un passeport ou une carte d’identité. Les personnes qui visitent le Royaume-Uni doivent également fournir une preuve de voyage retour et des informations d’hébergement durant leur séjour au Royaume-Uni. Notez que nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire ou d’effectuer d’autres contrôles d’identité si nécessaire, pouvant notamment inclure une vérification d’identité auprès d’un organisme externe.

Sauf si la loi l’exige, la responsabilité financière du propriétaire ne s’étend pas aux réclamations formulées par un passager pendant qu’il se trouve dans le véhicule, qu’il y monte ou en descend. Le propriétaire décline toute responsabilité financière découlant ou présumée découler de toute loi, tout régime ou toute entente d’assurance contre les accidents de travail.

Afin que nous puissions préparer votre véhicule, veuillez nous préciser votre numéro de vol ou la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Nous vous invitons à fournir ces informations lorsque vous effectuez votre réservation.

L’aéroport de Londres-Gatwick compte deux terminaux : le terminal Nord et le terminal Sud.
Le service de prise en charge des véhicules est disponible au terminal Sud dans le centre de location de voitures, à l’extérieur du bâtiment du terminal, au niveau 0.
Si vous arrivez au terminal Nord, empruntez le service de monorail gratuit de l’aéroport jusqu’au terminal Sud.

Prise en charge aux aéroports uniquement : les cartes de débit sont acceptées au moment de la location sur présentation d’un billet d’avion aller-retour ou d’un itinéraire de vol. Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour les clients locaux. Les locataires locaux doivent présenter une carte de crédit valide reconnue à leur nom.