Location de Voitures - Aéroport d'Aalborg (AAL)

Des frais supplémentaires de 50 DKK par jour (TVA comprise) seront facturés pour chaque conducteur autorisé supplémentaire. L’ensemble des conditions de location s’applique à tous les conducteurs supplémentaires. Les conducteurs supplémentaires doivent se présenter au comptoir de l’agence de location avec le locataire principal et munis de permis de conduire valides.

Prise en charge en dehors des horaires d’ouverture

Le service de prise en charge en dehors des heures normales d’ouverture est disponible pour toutes les catégories de véhicules. L’agence propose un service de prise en charge en dehors des heures d’ouverture grâce à la réservation en ligne uniquement. Les clients sont tenus de fournir un numéro de téléphone mobile et une adresse e-mail valides pour obtenir des instructions supplémentaires. Des frais supplémentaires de 375 DKK s’appliquent pour les prises en charge en dehors des horaires d’ouverture.

Veuillez noter qu’aucun membre du personnel ne sera présent à l’agence en dehors de nos heures d’ouverture normales. Il est donc essentiel que votre contrat de location soit signé et que toutes les autorisations de paiement soient établies avant votre arrivée. Par conséquent, veuillez terminer votre processus d’enregistrement en utilisant le lien reçu dans votre e-mail de pré-enregistrement 48 heures avant le départ.

Tous les renseignements sont obligatoires, y compris le nom complet, l’adresse du domicile, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations relatives au permis de conduire et à la carte de crédit. Des compléments de protection seront disponibles lors du pré-enregistrement.

Une autorisation sera émise sur votre carte de crédit, à hauteur de 5 000 DKK, ainsi que des frais supplémentaires (le cas échéant). Le contrat de location vous sera envoyé par e-mail pour signature. Veuillez prendre connaissance du contrat de location et de nos conditions générales avant de signer.

Veuillez noter que votre réservation ne sera confirmée que lorsque toutes les conditions ci-dessus seront remplies et que vous aurez reçu le contrat final signé par e-mail.

Le retrait des clés s’effectue via Sharebox, notre fournisseur partenaire, et vous recevrez un lien pour récupérer les clés de votre véhicule de location. Un accès à Internet (données mobiles/Wi-Fi) est nécessaire pour finaliser le processus. Si le client ne peut pas accéder au Wi-Fi ou a besoin d’aide, il doit contacter le canal d’assistance approprié (le cas échéant).

La Sharebox est fixée au mur, juste à l’extérieur de nos portes vitrées, à gauche du bureau. Le client doit suivre les instructions envoyées par e-mail avant l’arrivée et/ou affichées sur la Sharebox pour récupérer la clé. L’ID de l’emplacement sera affiché/fourni dans le cadre du processus Sharebox.

Les véhicules sont stationnés à l’extérieur du terminal, à la rangée « I ». Une carte imprimée affichant des instructions est toujours placée avec la clé à l’intérieur de la Sharebox pour guider le client vers le véhicule et l’itinéraire corrects.

Votre véhicule a été inspecté et, le cas échéant, les dommages sont indiqués dans votre contrat de location signé. Veuillez prendre le temps de faire le tour de votre véhicule avant de quitter le parking. Si vous constatez de nouveaux dommages, prenez une photo/vidéo avec la date et l’heure, et contactez notre agence dès que possible pendant les horaires d’ouverture pour nous en informer.

Restitution en dehors des horaires d’ouverture

Les véhicules peuvent être restitués en dehors des horaires d’ouverture de cette agence. Veuillez garer votre véhicule sur une place de stationnement sécurisée réservée sur le site de l’aéroport uniquement. Assurez-vous de verrouiller le véhicule et de récupérer tous vos effets personnels avant de partir. Placez les clés dans la boîte de dépôt. La boîte de dépôt est montée sur le mur en dessous, juste à gauche de nos portes coulissantes (au même endroit que la prise en charge). La facture finale vous sera envoyée par e-mail sous 24 heures en semaine et sous 48 heures le week-end. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent pour les restitutions en dehors des horaires d’ouverture. La responsabilité du locataire en ce qui concerne le véhicule de location et les frais de location est engagée jusqu’à son inspection par un employé le jour ouvrable suivant sa restitution.

Informations importantes : par souci de commodité pour les voyageurs, la restitution est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Veuillez noter qu’en dehors des heures d’ouverture, la restitution des clés dans la boîte de dépôt ne signifie pas la fin de la location. Vous demeurez responsable de tout dommage jusqu’à ce qu’un membre du personnel d’Alamo/National/Enterprise prenne possession du véhicule et des clés à l’ouverture de l’agence de location le jour ouvrable suivant.

L’âge minimum pour louer l’ensemble des véhicules est fixé à 28 ans. Il n’y a pas de limite d’âge maximum pour louer un véhicule. Les locataires âgés de 19 à 24 ans peuvent louer des véhicules de toutes catégories sauf les catégories Premium et Luxe, mais peuvent louer des utilitaires Premium et des bus. Un supplément jeune conducteur de 125,00 DKK par jour s’applique pour tous les locataires âgés de 19 à 24 ans. Les jeunes conducteurs doivent détenir un permis de conduire depuis au moins un an. Les loueurs âgés de 25 à 27 ans peuvent louer des véhicules de toutes catégories, à l’exception de la catégorie Luxe. Aucun frais supplémentaire ne s’applique à ces jeunes conducteurs.

Les véhicules peuvent circuler dans tous les pays sauf l’Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Russie, l’Ukraine, la Biélorussie, la Moldavie, la Bulgarie, la Serbie, la Bosnie-Herzégovine, la Pologne, la République tchèque, la Croatie, la Slovaquie, la Hongrie et la Slovénie. Les traversées en ferry avec le véhicule sont autorisées. Des frais de voyage transfrontalier de 50 DKK par jour s’appliquent. Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de quitter le territoire avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation. Les déplacements transfrontaliers non autorisés constituent une violation du contrat et entraîneront une pénalité de 20,000 DKK.

Notre couverture dommages (CDW) limite la responsabilité du client en cas de dommages ou de vol du véhicule de location et inclut également l’assistance routière en cas de panne mécanique.

La couverture dommages inclut une responsabilité de 15 000 DKK dans les cas suivants :

- Dommages à la carrosserie du véhicule

- Vol ou tentative de vol du véhicule de location

- Dommages causés à des tiers ou à leurs biens (responsabilité civile)

La couverture dommages inclut également l’assistance routière en cas de défaillance mécanique dans le véhicule de location qui n’est pas causée par le locataire, et inclut notamment le remorquage et le remplacement du véhicule.

Un service de livraison et de reprise du véhicule est disponible sur demande pendant les heures d’ouverture de l’agence, moyennant un supplément. Afin de mettre en place ce service de livraison et de reprise, veuillez appeler le 45 70 70 12 00. 

Si vous souhaitez discuter de problèmes liés à des dommages infligés à votre véhicule de location, ou les contester, veuillez contacter la Société de location aux coordonnées indiquées ci-dessous : customerservice@ehiglobal.dk, +45 70 70 12 00

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence où il a été pris en charge sont sujettes à un supplément pour aller simple. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de départ. Le montant exact du supplément pour aller simple sera indiqué pendant le processus de réservation, lors de la saisie des dates, de l’itinéraire souhaité et de la catégorie du véhicule.

Tous les véhicules sont fournis avec le plein de carburant et doivent être restitués dans le même état. Si le client préfère ne pas refaire le plein de carburant, il peut le signaler au moment de la location et payer ce service. Si un véhicule est restitué avec moins de carburant que le plein et que le locataire n’a pas prépayé le carburant par le biais de ce service, il sera facturé 30 DKK (TVA comprise) par litre de carburant nécessaire pour refaire le plein. 

Les résidents danois louant un véhicule au Danemark sont soumis à un kilométrage limité (100 km/jour). Nous nous réservons le droit de rétablir l’admissibilité de nos produits au kilométrage limité pour les résidents nationaux.

Toutes les principales cartes de crédit, délivrées par American Express, Mastercard, Visa ou Diners Club, sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Les cartes numériques (Apple Pay/Google Pay, etc.), les chèques de voyage, les cartes prépayées, les espèces, les cartes de crédit et les cartes de magasins de détail ne sont pas acceptés comme moyens de paiement. Une caution à laquelle s’ajoute le coût estimé de la location sera prélevée au moment de la location. La caution est de 5 000 DKK pour toutes les catégories, à l’exception des véhicules de luxe. Pour les véhicules de luxe, deux cartes de crédit sont requises au nom du locataire et une caution totale de 10 000 DKK sera retenue (caution de 5 000 DKK + coût de la location, frais supplémentaires sur une carte et caution de 5 000 DKK sur la deuxième carte).

Tous les locataires et conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 19 ans et disposer d’un permis de conduire valide et d’une carte bancaire reconnue à leur nom. Tous les conducteurs âgés de 19 à 24 ans devront s’acquitter de frais de jeune conducteur. Les locataires étrangers doivent présenter un passeport valide. Le locataire principal doit présenter une carte de crédit reconnue à son nom au moment de la location. Outre le permis de conduire normal, un permis de conduire international est également obligatoire si le permis de conduire n’est pas écrit en danois ou en anglais et/ou s’il est écrit dans des caractères qui ne peuvent pas être lus ou compris au Danemark, ou encore si le permis de conduire n’est pas valable dans l’Union européenne. Les permis de conduire internationaux ne sont valides que s’ils sont présentés avec le permis de conduire national. Pour la location de modèles de luxe et spécifiques, nous demandons deux cartes de crédit (dont au moins une carte de crédit reconnue : Visa, Mastercard, American Express), et une préautorisation sera effectuée sur chaque carte de crédit.
RÉSIDENCE - Les réservations effectuées sur des sites Web non danois avec un numéro d’IP danois ne sont pas valables pour les résidents du Danemark enregistrés auprès du Registre danois de la population (Folkeregister). En raison de la réglementation fiscale, les résidents danois peuvent uniquement effectuer une location avec retrait du véhicule au Danemark sur la page www.enterprise.dk, ou en choisissant le Danemark comme pays de résidence sur tout autre source de réservation. Est qualifiée de résident du Danemark toute personne disposant d’une adresse permanente au Danemark, redevable de l’impôt au Danemark ou ayant passé plus de 180 jours au Danemark au cours des 12 derniers mois, quelle que soit sa nationalité ou citoyenneté.
Pour toute question, contactez Enterprise Danemark par téléphone au 45 70701200 ou envoyez un e-mail à l’adresse customerservice@ehiglobal.dk.

L’assurance responsabilité civile est requise par la loi et incluse avec tous les tarifs de location. L’assurance responsabilité civile couvre par accident, blessure corporelle ou décès jusqu’à 121 000 000,00 DKK et les dommages matériels jusqu’à 24 000 000,00 DKK pour l’année 2018. Les montants des couvertures d’assurance tierces sont ajustés chaque année à partir du 1er janvier. L’assurance responsabilité civile ne couvre pas les dommages au conducteur du véhicule de location, mais les tiers et les passagers, sont couverts. Elle ne couvre pas non plus la propriété du locataire et ne couvre pas les dommages causés à un véhicule remorqué par le véhicule de location, comme les caravanes ou les remorques.

Your safety is our priority. Add winter tires to your reservation for 75 DKK/day (max 750 DKK per 30 days) under equipment options on the previous screen.

Booking in advance guarantees winter tires at pick-up; otherwise, availability cannot be assured.

Danish law requires appropriate tires in wintry conditions (snow, ice, slush, frost). Fines for non-compliance are the renter’s responsibility.

To add winter tires to an existing booking, email info@enterprise.dk. We recommend reserving winter tires between Nov 1 – Mar 31 for a safe, worry-free journey.