Location de Voitures - Aéroport de Paris-Orly (ORY)

Les conditions de location s’appliquent à tous les conducteurs additionnels. Une taxe de 13,00 EUR par jour, pour une durée de 10 jours maximum (soit 130,00 EUR) hors TVA, s’applique.

Veuillez garer votre véhicule sur le parking. Il y a une boîte de restitution des clés sur le côté droit de notre espace de location.

Pour louer un véhicule, le locataire doit être titulaire d’un permis de conduire complet depuis au moins un an pour les véhicules des catégories Mini, Économique et Compacte (sauf Élite). 3 ans pour les véhicules des catégories Intermédiaire et Standard (sauf Minibus Standard) et Utilitaire Commercial Grand modèle. 7 ans pour les véhicules des catégories Élite Compacte, Routière, Minibus Standard et Utilitaire Caisse Commercial. 10 ans pour les véhicules des catégories Premium et Luxe. L’âge minimum pour la location est de 18 ans. Des frais journaliers supplémentaires s’appliquent à tous les conducteurs de moins de 25 ans.

Si nous vous donnons une autorisation écrite et que vous payez des frais, vous pouvez avoir l’autorisation de conduire et d’utiliser le véhicule dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Saint-Marin, Suède et Suisse. Des frais transfrontaliers de 55,00 EUR s’appliquent à tous les déplacements transfrontaliers et sont payables au comptoir de location. Les véhicules doivent être restitués en France métropolitaine.

Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de quitter le territoire avec le véhicule et d’en demander l’autorisation. Tout mouvement du véhicule en dehors des pays pré-autorisés enfreint le Contrat de location, et la responsabilité sera interprétée en conséquence.

Notez que nous ne sommes pas en mesure de fournir un équipement supplémentaire pouvant être obligatoire pour la conduite à l’étranger (par exemple, alcootests, triangles de signalisation, trousses de premiers secours, etc.) et que cette responsabilité incombe au conducteur. Il est donc recommandé aux clients de vérifier les exigences du pays de destination ou des pays/régions dans lesquels ils peuvent voyager. La liste de ces exigences est disponible sur des sites Web comme celui de l’AA, www.theaa.com.

La couverture dommages et/ou vol réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages ou de vol du véhicule. Si la couverture dommages et/ou vol n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est entièrement responsable du véhicule. La couverture dommages et/ou vol est disponible à l’achat et réduit la franchise applicable à zéro pour toutes les voitures et SUV. Pour les véhicules de catégorie Petit fourgon utilitaire, la franchise peut être réduite à 250 EUR, à 300 EUR pour les Fourgons utilitaires moyens et intermédiaires et à 350 EUR pour les Fourgons utilitaires Luton Hayon élévateur.

Si elle est incluse dans la réservation, la franchise pour chaque incident avec dommages s’élève à 1 700 EUR pour les véhicules de catégorie Mini, Économique et Compacte. Pour les véhicules de catégorie Intermédiaire et les SUV Compact, elle s’élève à 2 000 EUR. Les véhicules des catégories Standard et Monospace (jusqu’à 7 passagers), ainsi que tous les autres SUV ont une franchise de 2 500 EUR. Les véhicules des catégories Élite, Premium et Luxe, ainsi que les utilitaires 9 passagers, ont une franchise de 3 500 EUR.

Les véhicules de catégorie Petit fourgon utilitaire ont une franchise de 1 500 EUR, les Fourgons utilitaires moyens et intermédiaires de 2 500 EUR et les Fourgons utilitaires Luton Hayon élévateur de 3 500 EUR.

Avant de souscrire la couverture dommages et/ou vol, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture dommages et/ou vol est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture dommages et/ou vol ne constitue pas une assurance.

Les locataires souhaitant discuter de problèmes liés à des dommages subis par leur véhicule de location, ou les contester, peuvent contacter notre service de réparation des dommages. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse fr.accidents@ehi.com.

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence où il a été pris en charge (que cela soit programmé ou pas) seront sujettes à un supplément pour aller simple. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de retrait. Si vous avez réservé une location en aller simple, ces frais sont indiqués dans les détails de la réservation et/ou dans le Résumé. Si le service n’était pas programmé, ces frais seront indiqués sur votre facture de location.

La réduction de franchise (EP) est une couverture facultative disponible uniquement si la couverture dommages et/ou vol est comprise dans le tarif. La réduction de franchise annule le montant de la couverture dommages et/ou vol pour toutes les voitures et SUV. Pour les véhicules de catégorie Petit fourgon utilitaire, la franchise peut être réduite à 250 EUR, à 300 EUR pour les Fourgons utilitaires moyens et intermédiaires et à 350 EUR pour les Fourgons utilitaires Luton avec hayon élévateur.

Si la réduction de franchise n’est pas incluse dans la réservation, elle est disponible à l’achat. Avant de souscrire la réduction de franchise, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si vous refusez la réduction de franchise mais que vous avez souscrit la couverture dommages et/ou vol (ou que la couverture dommages et/ou vol est incluse dans votre tarif), vous devrez payer toute franchise de la couverture dommages et/ou vol applicable et demander une indemnisation à votre assureur. La réduction de franchise ne constitue pas une assurance.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter du carburant en option au début de la période de location et ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (comme indiqué sur le contrat de location), le locataire devra payer des frais pour le service de ravitaillement, calculés à partir de la différence entre le niveau de carburant indiqué sur le contrat de location et le niveau enregistré lors de la restitution du véhicule multipliée par le prix du carburant affiché à l’agence, ainsi que des frais de ravitaillement de 20 EUR. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Si le véhicule est un véhicule électrique et est restitué avec une charge inférieure à celle disponible au début de la période de location (niveau tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location), des frais de recharge calculés en kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge indiqué dans le récapitulatif du contrat de location et celui enregistré à la restitution du véhicule multiplié par le prix en kWh indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, plus des frais supplémentaires tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, seront appliqués. Toute charge inutilisée ou excédentaire ne sera pas remboursée. 

L’assurance effets personnels (PEC) est une protection supplémentaire disponible à l’achat, qui assure les effets personnels du conducteur et des passagers, sous réserve des conditions générales de la police applicable. La PEC couvre le vol, les dommages ou la perte de bagages, d’appareils électroniques et mobiles, ainsi que les retards de bagages et la perte de documents de voyage. La couverture de l’assurance PEC est limitée à 50 jours, quelle que soit la durée de la location. Les frais ne peuvent pas dépasser 200 EUR. La couverture PEC sera subordonnée à votre respect des conditions générales de la police applicable. Veuillez noter qu’il ne s’agit que d’une synthèse ; pour plus d’informations, veuillez consulter les documents relatifs à la politique.

La couverture fournie par la PEC peut être incluse dans votre couverture existante. Il est recommandé aux locataires de vérifier leur couverture existante pour déterminer si elle est adéquate avant de souscrire la PEC. La souscription de la PEC est facultative et n’est pas exigée pour louer un véhicule. 

Avant le début de la location du véhicule, nous procéderons à des vérifications de qualification du locataire, conformément à nos meilleures pratiques. Les cartes prépayées et à autorisation systématique ne seront pas acceptées dans le cadre de ces vérifications. Vous devrez présenter une carte de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express valide pour l’autorisation préalable. Le montant de l’autorisation préalable, compris entre 250 € et 2 000 €, sera ajouté au montant total de la location si celle-ci n’a pas prépayée, en fonction de la catégorie du véhicule loué.
 
Toutes les cartes utilisées dans le cadre de notre processus de qualification doivent être encore valides au moins un mois après la date de retour du véhicule. Les cartes ne portant pas le logo Visa, Mastercard ou AMEX, les espèces, les chèques, les chèques de voyage et les eurochèques ne sont pas acceptés pour la qualification au début de la location.
 
Nous acceptons toutes les cartes Mastercard, Visa et AMEX, ainsi que les espèces, à la fin de la location de voiture.  

La garantie assistance routière (RAP) est un produit en option qui dispense le locataire de toute responsabilité dans les cas suivants : réparation ou remplacement des pneus (à l’exception de la jante) (sauf dans le cadre d’une réparation plus importante du véhicule), frais de remplacement des clés, et tous les frais de récupération et d’intervention imposés par nos prestataires d’assistance routière de référence suite à un dommage au véhicule causé par l’erreur du locataire. La RAP n’est pas un produit d’assurance ; certains dommages seront exclus et le comportement du locataire pendant la période de location peut affecter la protection disponible dans le cadre de la RAP (voir la section Exclusions).

Avant de souscrire à la RAP, pensez à vérifier la couverture votre assurance personnelle. À défaut de contracter cette protection, vous devrez payer les frais applicables puis, si possible, demander une compensation auprès de votre assureur. 

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive. Si le permis de conduire est libellé dans une langue et avec des caractères différents de ceux du pays de location, un permis de conduire international est également nécessaire. Les locataires sont priés de se renseigner pour savoir si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires dont le permis n’a pas été émis par un pays membre de l’accord sur les permis de conduire internationaux doivent se munir d’une traduction certifiée conforme.

Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire sans clause restrictive depuis au moins un an. Tous les locataires locaux doivent fournir un justificatif de domicile français de type facture d’électricité ou de téléphone. Les clients qui viennent chercher leur véhicule à l’aéroport ou à la gare doivent fournir un itinéraire de vol, une carte d’embarquement ou un billet de train indiquant l’arrivée et le départ. Les trains locaux ne sont pas acceptés pour les aéroports et les gares parisiennes.

Notez que nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire ou d’effectuer d’autres contrôles d’identité si nécessaire, pouvant notamment inclure une vérification d’identité auprès d’un organisme externe.

Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Les clients qui récupèrent un véhicule à l’aéroport de Paris Orly doivent fournir un itinéraire de vol ou une carte d’embarquement indiquant leur arrivée et leur départ. Les billets de train locaux au départ de Paris ne sont pas acceptés.