Location de Voitures et Utilitaires - Londres Waterloo

Les conducteurs additionnels doivent répondre à l’ensemble des critères de location. Pour être inclus à l’accord de location, les conducteurs supplémentaires doivent se rendre dans une agence de location et présenter leur permis de conduire. Un supplément journalier de 19,11 GBP s’appliquera aux agences aéroport et premium, et un supplément journalier de 15,60 GBP s’appliquera dans toutes les autres agences.

Arrivé au parking, vous verrez deux voies de restitution Enterprise. Avancez le plus possible. Garez la voiture et marchez jusqu’à l’avant du bureau Enterprise qui sera derrière vous lorsque vous vous arrêterez. À l’avant du bureau, vous verrez une boîte de restitution grise. Veuillez vous assurer que les clés soient déposées dans la boîte et non remises à une personne.

L’âge minimum pour la location de véhicules de toutes catégories est de 30 ans. Les locataires âgés de 25 ans ou plus peuvent louer des voitures et des SUV appartenant aux catégories Mini, Économique, Compacte, Intermédiaire et Standard, ainsi que des petits Utilitaires et des Fourgons utilitaires. Aucun supplément ne s’applique. Les locataires âgés de 19 ans ou plus titulaires d’un permis de conduire complet depuis au moins un an peuvent accéder à un véhicule par l’intermédiaire d’Enterprise Car Club. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.enterprisecarclub.co.uk.

Les clients qui prennent un véhicule en Grande-Bretagne et qui veulent se rendre en République d’Irlande ou en Europe continentale doivent souscrire la couverture Trajets en Europe. Veuillez noter que les clients qui ne possèdent pas de permis de conduire britannique peuvent faire l’objet de contrôles et de qualifications supplémentaires avant la location. La couverture Trajets en Europe fournit aux clients notre autorisation écrite (formulaire VE103B) concernant la conduite du véhicule dans les pays indiqués ci-dessous, ainsi qu’un accès à la couverture internationale en cas de panne disponible 24 h/24 et 7 j/7 par l’intermédiaire de l’AA.

Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de sortir de la Grande-Bretagne avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation. Les clients sont tenus d’informer l’agence de location au moins 72 heures avant de prendre livraison du véhicule afin d’organiser leur couverture Trajets en Europe.

La couverture Trajets en Europe est uniquement disponible pour les clients qui paient avec une carte de crédit. En outre, le véhicule doit être uniquement utilisé dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Royaume-Uni. Cela inclut la destination ainsi que tous les pays que les clients sont susceptibles de traverser. Les véhicules appartenant aux catégories Premium, Luxe et Executive ne sont pas couverts par la couverture Trajets en Europe et ne sont donc pas autorisés à quitter le pays.

Le tarif de la couverture Trajets en Europe est de 325 £ par location pour tous les voyages transfrontaliers. Les clients louant un véhicule en Irlande du Nord et souhaitant traverser la frontière pour entrer en République d’Irlande ne seront facturés que 27,00 £

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir tout équipement supplémentaire ou des permis et certificats pouvant être obligatoires pour la conduite à l’étranger (par exemple, alcootest, triangles d’avertissement, trousses de premiers secours, etc.) et que cette responsabilité incombe au conducteur. Les clients sont tenus de connaître toutes les exigences en vigueur dans leur destination ainsi que dans l’ensemble des pays et régions qu’ils sont susceptibles de traverser.

Vous trouverez des conseils sur la conduite en Europe après le départ du Royaume-Uni de l’Union européenne à l’adresse suivante : www.gov.uk/driving-abroad

La couverture dommages et/ou vol réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages ou de vol du véhicule. Si la couverture dommages et/ou vol n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est entièrement responsable du véhicule. Une couverture dommages et/ou vol est disponible à l’achat.

Si elle est incluse dans la réservation, le montant de la franchise pour chaque incident de dommages est de 1750 GBP pour toutes les voitures et SUV de catégorie Mini, Économique, Compacte et Standard. Tous les autres véhicules présentent une franchise de 2250 GBP. La franchise est facturée dès lors qu’un véhicule est endommagé, perdu ou volé.

Avant de souscrire la couverture dommages et/ou vol, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture dommages et/ou vol est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture dommages et/ou vol ne constitue pas une assurance.

Les locataires souhaitant discuter de problèmes liés à des dommages subis par leur véhicule de location, ou les contester, peuvent contacter notre service de réparation des dommages. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse damageclaim@em.com ou appeler le 00 44 (0) 345 604 2881.

All rentals where the vehicle is not returned to the same location as it is collected from (whether scheduled or unscheduled) will be subject to a one way fee. The one way fee varies based on car category, location, and pick up date. If you have reserved a one-way rental, this fee will be displayed during the reservation process when entering the dates, desired route and car category. If unscheduled, this fee will be listed on your rental invoice.

"Excess Protection (EP) is an optional coverage available either:

(i) Where you have also purchased DW from us, in which case, your responsibility for any loss caused by damage to, theft or loss of the Vehicle is further reduced to the excess amount indicated on the Summary, or

(ii) If you purchase EP, but not DW, you remain liable for all losses above the amount indicated on the Summary up to the full market value of the Vehicle, every time the Vehicle is damaged or stolen or lost.

For all Cars and SUVs of the categories Mini, Economy, Compact and Standard the excess can be reduced to 100 GBP. For all other vehicles the excess can be reduced to 250 GBP. Excess will be charged every time a vehicle is damaged, lost or stolen.

Before purchasing EP it is advised to determine, if a personal coverage is adequate to cover damage, theft, loss of revenue, administration fees, diminishment of value, and any towing, storage or impound fees. If EP is declined, the renter will be required to pay these charges up to the Damage Waiver excess amount and seek compensation through their carrier of personal coverage. EP is not insurance."

Si le locataire ne choisit pas d’acheter du carburant en option au début de la période de location et ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (comme indiqué sur le contrat de location), le locataire devra payer des frais pour le service de ravitaillement, calculés à partir de la différence entre le niveau de carburant indiqué sur le contrat de location et le niveau enregistré lors de la restitution du véhicule multipliée par le prix du carburant affiché à l’agence, ainsi que des frais de ravitaillement pouvant aller jusqu'à 15 GBP. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Si le véhicule est un véhicule électrique et est restitué avec une charge inférieure à celle disponible au début de la période de location (niveau tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location), des frais de recharge calculés en kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge indiqué dans le récapitulatif du contrat de location et celui enregistré à la restitution du véhicule multiplié par le prix en kWh indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, plus des frais supplémentaires tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, seront appliqués. Toute charge inutilisée ou excédentaire ne sera pas remboursée. 

Kilométrage : tous les véhicules bénéficient du kilométrage illimité

Toutes les principales cartes de débit et de crédit, délivrées par Visa, Mastercard ou American Express, sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Une caution à laquelle s’ajoute le coût estimé de la location sera prélevée au moment de la location. Les espèces, chèques, cartes prépayées, cartes Diners Club et Discover ne sont pas acceptés. Les véhicules et SUV des catégories Mini, Économique, Compacte, Intermédiaire, Standard, Petit monospace et Fourgon nécessitent une caution de 200,00 GBP. Ces véhicules peuvent être loués avec une carte de débit ou de crédit. Une carte de crédit en cours de validité est requise pour louer les grands monospaces, Élite Compacte, SUV grands modèles, et les véhicules Premium, Luxe, et Executive. Une caution de 500,00 livres sterling s’applique pour les grands monospaces, Élite Compacte, SUV grands modèles, alors que les véhicules Premium, Luxe, et Executive requièrent une caution de 1 000,00 livres sterling. Aéroports uniquement : les cartes de débit sont acceptées au moment de la location si elles sont accompagnées d’un billet de voyage aller-retour ou d’un itinéraire de vol sur lequel figurent le nom du locataire et la date de retour. Les agences d’aéroport servent uniquement les clients débarquant d’un avion. Si vous utilisez une source de paiement enregistrée en dehors du Royaume-Uni, cette agence ne pourra être tenue responsable de toute fluctuation des taux de change au cours de la période de retenue du dépôt de garantie.

"Roadside Assisstance Protection (RAP) is an optional product to waive the renter's responsibility for the following: tyre (including the rim) repair or replacement (unless part of a larger repair to the vehicle), replacement key costs, glass repair or glass replacement costs (except when part of a larger repair) and all recovery and call out charges imposed by our chosen roadside assistance providers as a result of a fault occurring to the vehicle due to the renter's error. RAP is not an insurance product; some damages will be excluded and the renter's conduct during the rental period may affect the protection available under RAP (see Exclussions section).

Before purchasing RAP, you may wish to check if your personal coverage is adequate. If you decline RAP, you will be required to pay any applicable charges and if possible, seek compensation from your carrier. "

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive (les permis numériques ne sont pas acceptés). Si le permis de conduire est libellé dans une langue et avec des caractères différents de ceux du pays de location, un permis de conduire international est également nécessaire. Les locataires sont priés de se renseigner pour savoir si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires dont le permis n’a pas été émis par un pays membre de l’accord sur les permis de conduire internationaux doivent se munir d’une traduction certifiée conforme.

Tous les locataires doivent fournir une pièce d’identité avec photo en cours de validité, comme un permis de conduire, un passeport ou une carte d’identité. Les personnes qui visitent le Royaume-Uni doivent également fournir une preuve de voyage retour et des informations d’hébergement durant leur séjour au Royaume-Uni. Notez que nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire ou d’effectuer d’autres contrôles d’identité si nécessaire, pouvant notamment inclure une vérification d’identité auprès d’un organisme externe.

If Third Party Liability is included in your reservation, you  and additional authorised drivers will be provided cover by our motor fleet insurance policy  (subject to all terms, conditions, limitations, exceptions and exclusions of such policy) that meets or exceeds the minimum required third party liability insurance against death, personal injury and damage to property. Third Party Liability is subject to compliance with all terms, conditions, limitations, exceptions and exclusions, under rental entities insurance policy.

Veuillez noter que nos agences de Russell Square et de Waterloo se trouvent dans la zone de péage urbain de Londres, qui s’applique de 7 h à 22 h, du lundi au dimanche. Il incombe au client de payer le péage urbain via www.cclondon.com pour chaque jour où le véhicule roule dans la zone.