Location de Voitures - Aéroport de Hanovre (HAJ)

Conducteurs supplémentaires : des frais supplémentaires de 10,00 EUR par jour s’appliquent sans limitation de frais pour chaque conducteur supplémentaire autorisé.

Pour les restitutions en dehors de nos heures d’ouverture, veuillez restituer votre voiture comme d’habitude à l’agence de restitution des véhicules de location de l’aéroport de Hanovre dans le parking numéro 1, au rez-de-chaussée. Une ligne rayée blanche relie l’agence de restitution à notre comptoir Enterprise, National et Alamo, au sein du terminal B de l’aéroport. En face du comptoir se trouve un coffre argenté (boîte de dépôt) pour les restitutions en dehors de nos heures d’ouverture. Une fois le véhicule garé à l’agence de restitution, la clé peut être facilement insérée dans le coffre situé en face du comptoir.

Tous les conducteurs doivent être âgés d’au moins 21 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent uniquement louer des voitures et des SUV des catégories Mini, Économique, Compact, Intermédiaire et Standard ainsi que des Fourgons Utilitaires et seront soumis à des frais de jeune conducteur de 20,00 EUR par jour. Dans les aéroports et les gares, le tarif est de 25,00 EUR par jour. Les conducteurs âgés de plus de 25 ans peuvent louer tous les véhicules à l’exception des véhicules électriques de la catégorie Luxe dont l’âge minimum est de 30 ans.

Les véhicules peuvent être conduits en Andorre, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne, en Finlande, en France, à Gibraltar, en Grande-Bretagne, en Irlande, dans le nord de l’Italie, au Liechtenstein, au Luxembourg, à Monaco, en Norvège, aux Pays-Bas, au Portugal, en Suède et en Suisse. Les véhicules peuvent également être conduits en Croatie, en Hongrie, en Pologne, en République tchèque, en Slovaquie, en Slovénie, à Saint-Marin et au Vatican, à l’exception des véhicules des marques Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover et Jaguar. Les véhicules électriques de la catégorie Elite luxe ne peuvent pas être loués pour les déplacements transfrontaliers. Des frais supplémentaires s’appliquent pour tous les déplacements transfrontaliers. Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de quitter le territoire avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation.

 

La couverture dommages et/ou vol (DW) réduit la responsabilité en cas de dommage et/ou de vol du véhicule, lorsqu’aucun responsable tiers n’est identifié. Si la couverture dommages et/ou vol n’est pas incluse dans la réservation, le locataire est entièrement responsable du véhicule. La couverture dommages et/ou vol est disponible à l’achat et réduit la franchise applicable sur tous les véhicules.

Si achetées ou incluses dans la réservation, toutes les catégories de voitures et de SUV des tailles Mini, Économique, Compacte, Intermédiaire, Standard et Petits Utilitaires ont une franchise de 1 050,00 EUR. Pour les véhicules Grand modèle et Premium, Grand Minibus, Grand SUV et les véhicules Électriques Élite Luxe, la franchise est de 1 250,00 EUR. Pour tous les Petits Fourgons Utilitaires, la franchise est de 1 150,00 EUR et pour tous les autres fourgons utilitaires, une franchise de 1 500,00 EUR s’applique. La franchise sera facturée pour chaque cas de dommages.

Avant de souscrire la couverture dommages et/ou vol, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture dommages et/ou vol est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture dommages et/ou vol ne constitue pas une assurance.

Les locataires souhaitant discuter de problèmes liés à des dommages subis par leur véhicule de location, ou les contester, peuvent contacter notre service de réparation des dommages. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse schaden@em.com ou appeler le 00 49 (0) 32 21 2248840.

Toutes les locations pour lesquelles le véhicule n’est pas restitué dans l’agence où il a été pris en charge seront sujettes à un supplément pour aller simple. Ce supplément pour aller simple varie selon la catégorie du véhicule, l’agence et la date de retrait. Le montant exact du supplément pour aller simple s’affichera pendant le processus de réservation lors de la saisie des dates, de l’itinéraire souhaité et de la catégorie du véhicule. Si un véhicule n’est pas restitué à l’agence indiquée sur le ticket de location, un supplément imprévu de 100 € pour aller simple sera appliqué. 

La réduction de franchise (EP) est une garantie facultative qui réduit le montant de la franchise de la couverture dommages applicable à zéro pour tous les véhicules.
Si la réduction de franchise n’est pas incluse dans la réservation, elle est disponible à l’achat.

Avant de souscrire la réduction de franchise, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture EP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais à hauteur du montant de la franchise de la couverture dommages et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture EP ne constitue pas une assurance.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter du carburant en option au début de la période de location et ne restitue pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (comme indiqué sur le contrat de location), le locataire devra payer des frais pour le service de ravitaillement, calculés à partir de la différence entre le niveau de carburant indiqué sur le contrat de location et le niveau enregistré lors de la restitution du véhicule multipliée par le prix du carburant affiché à l’agence. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Si le véhicule est un véhicule électrique et est restitué avec une charge inférieure à celle disponible au début de la période de location (niveau tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location), des frais de recharge calculés en kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge indiqué dans le récapitulatif du contrat de location et celui enregistré à la restitution du véhicule multiplié par le prix en kWh indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, plus des frais supplémentaires tel qu’indiqué dans le récapitulatif du contrat de location, seront appliqués. Toute charge inutilisée ou excédentaire ne sera pas remboursée. 

L’assurance effets personnels (PEC) est proposée moyennant des frais quotidiens supplémentaires. L’assurance PEC offre au locataire et à ses passagers une assurance couvrant les effets personnels pendant leur voyage.
En résumé, le produit fournit une couverture contre les vols, les dommages ou la perte de bagages, d’appareils électroniques et mobiles. En outre, les bagages personnels retardés et la perte de documents de voyage sont également couverts. Il ne s’agit que d’un récapitulatif. La souscription de l’assurance PEC est facultative et n’est pas exigée pour louer un véhicule.
La couverture fournie par l’assurance PEC peut faire double emploi avec votre couverture existante. Vous pouvez déterminer au préalable si votre couverture personnelle suffit.
La couverture d’assurance PEC ne peut dépasser 50 jours et/ou un montant total de 200 EUR facturés indépendamment de la durée de la période de location et est soumise à votre respect des conditions générales du contrat de location et de la police d’assurance PEC.

Ce produit sera disponible à partir du 1er janvier 2023.

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Toutes les principales cartes de débit et de crédit (délivrées par Maestro, VPAY, Visa Electron, Visa, Mastercard ou American Express) sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire.

Les espèces, chèques, cartes prépayées, cartes Diners Club et Discover ne sont pas acceptés.

Une caution équivalant au coût de la location plus 250 EUR sera retenue au moment du retrait de la location. Si le paiement est effectué par carte de crédit, seul le coût estimé de la location sera facturé et un dépôt de garantie sera bloqué sur la carte de crédit. La location des véhicules des catégories Grand modèle, Premium, Grande fourgonnette, SUV grand modèle et des véhicules électriques de la catégorie Elite luxe doit être payée par carte de crédit.

La Protection assistance routière (RAP) est un service d’urgence 24 h/24 facultatif qui inclut la fourniture d’un véhicule de remplacement en cas de perte de la clé du véhicule, l’envoi de la clé, l’assistance sur place en cas de pneu crevé, un service de remorquage, le déverrouillage forcé du véhicule si les clés sont enfermées à l’intérieur, l’assistance au démarrage et le ravitaillement en carburant à hauteur de 5 litres maximum. L’assistance routière est disponible dans presque tous les pays européens. La liste actuelle des pays est disponible à l’agence de location au moment de la location. La protection RAP correspond à un prix forfaitaire qui couvre tous les services d’assistance routière. L’assistance routière est également disponible sans s’acquitter de ce prix forfaitaire. Les prestations seront alors facturée selon les frais réels engagés pour chaque service d’assistance rendu. La protection assistance routière est facultative. Avant de souscrire la protection RAP, pensez à vérifier la couverture de votre assurance personnelle. Si la protection RAP est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La protection RAP ne constitue pas une couverture complète.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité, non expiré et sans clause restrictive (les permis numériques ne sont pas acceptés). Si le permis de conduire est libellé dans une langue et avec des caractères différents de ceux du pays de location, un permis de conduire international est également nécessaire. Les locataires sont priés de se renseigner pour savoir si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires dont le permis n’a pas été émis par un pays membre de l’accord sur les permis de conduire internationaux doivent se munir d’une traduction certifiée conforme.

Tous les locataires doivent fournir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Les permis de conduire n’ayant pas été délivrés au sein de l’Union européenne sont valables jusqu’à six mois à compter de la date du tampon figurant sur le passeport du locataire. Au-delà de six mois, un permis de conduire européen est requis par la loi.

Notez que nous nous réservons le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire ou d’effectuer d’autres contrôles d’identité si nécessaire, pouvant notamment inclure une vérification d’identité auprès d’un organisme externe.